{"id":81492,"date":"2026-06-23T11:42:49","date_gmt":"2026-06-23T15:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/complx.ca\/?p=81492"},"modified":"2026-06-23T11:42:55","modified_gmt":"2026-06-23T15:42:55","slug":"ce-que-tu-toleres-devient-rapidement-la-norme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/complx.ca\/en\/ce-que-tu-toleres-devient-rapidement-la-norme\/","title":{"rendered":"Ce que tu tol\u00e8res devient rapidement la norme"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"81492\" class=\"elementor elementor-81492\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46c3ed57 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"46c3ed57\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-252e3b95 elementor-share-buttons--view-icon-text elementor-share-buttons--skin-gradient elementor-share-buttons--shape-square elementor-grid-0 elementor-share-buttons--color-official elementor-widget elementor-widget-share-buttons\" data-id=\"252e3b95\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"share-buttons.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid-item\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-share-btn elementor-share-btn_facebook\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Share on facebook\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-share-btn__icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"fab fa-facebook\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-share-btn__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-share-btn__title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFacebook\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid-item\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-share-btn elementor-share-btn_linkedin\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Share on linkedin\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-share-btn__icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"fab fa-linkedin\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-share-btn__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-share-btn__title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLinkedIn\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-735010a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"735010a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd9a7e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd9a7e9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il y a des phrases qui frappent, qui restent et qui d\u00e9rangent juste assez pour provoquer une prise de conscience.<\/p><h3><strong>\u00ab Ce que tu tol\u00e8res devient la norme. \u00bb<\/strong><\/h3><p>Je l\u2019ai entendue r\u00e9cemment dans un colloque, et depuis, elle revient constamment dans mes coachings, mes formations, mes accompagnements.<\/p><p>Pourquoi? Parce qu\u2019elle met le doigt exactement l\u00e0 o\u00f9 \u00e7a fait mal : notre rapport au courage. Et je dirais m\u00eame notre rapport \u00e0 l\u2019effort et la discipline n\u00e9cessaires pour faire ce qui doit \u00eatre fait peu importe que \u00e7a nous tente ou pas.<\/p><p><strong>Le confort du silence\u2026 et ses cons\u00e9quences<\/strong><\/p><p>Dans plusieurs conversations avec des leaders, un m\u00eame d\u00e9fi revient : avoir des conversations difficiles.<\/p><p>Nommer un comportement.<br \/>Adresser un enjeu.<br \/>Dire ce qui doit \u00eatre dit, m\u00eame quand c\u2019est inconfortable.<\/p><p>Ce n\u2019est pas un probl\u00e8me de comp\u00e9tence. C\u2019est rarement un manque de clart\u00e9. Je remarque ici plut\u00f4t un enjeu de courage.<\/p><p>Et soyons honn\u00eates : ne rien dire est souvent plus facile. On esp\u00e8re que \u00e7a va passer, on minimise, on remet \u00e0 plus tard. On fait comme si \u00e7a n\u2019existait pas. L\u2019humain choisit toujours la facilit\u00e9 du moment plut\u00f4t que l\u2019effort et l\u2019inconfort amenant r\u00e9sultat et efficacit\u00e9 dans le futur.<\/p><div>Mais ce qu\u2019on oublie, c\u2019est que le silence envoie un message lui aussi et contribue \u00e0 cr\u00e9er une nouvelle norme.<\/div><div>\u00a0<\/div><div><p>Dans une \u00e9quipe, dans une organisation, ne rien dire \u00e9quivaut souvent \u00e0 dire :<br \/>\u00ab c\u2019est acceptable \u00bb.<\/p><\/div><p><strong>Ce que tu tol\u00e8res s\u2019installe<\/strong><\/p><p>Un comportement laiss\u00e9 passer une fois devient plus facile \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter. Puis, tranquillement, il s\u2019installe.<\/p><p>Un ton un peu sec.<br \/>Un manque de collaboration.<br \/>Une attitude n\u00e9gative.<br \/>Une baisse de rigueur.<\/p><p>Avec le temps, ces comportements ne d\u00e9rangent m\u00eame plus. Ils deviennent \u00ab la fa\u00e7on dont \u00e7a fonctionne ici \u00bb autrement dit, la norme.<\/p><p>Et c\u2019est exactement l\u00e0 que le probl\u00e8me commence.<\/p><p>Les donn\u00e9es d\u00e9montrent d\u2019ailleurs que ce n\u2019est pas sans cons\u00e9quence : <strong>48 % des employ\u00e9s r\u00e9duisent volontairement leurs efforts, 66 % voient leur performance diminuer et 78 % deviennent moins engag\u00e9s lorsqu\u2019un climat d\u2019incivilit\u00e9 s\u2019installe.<\/strong><\/p><p><strong>Le paradoxe du leadership<\/strong><\/p><p>Ce que je vois souvent sur le terrain, c\u2019est un d\u00e9calage entre ce que l\u2019on souhaite et ce que l\u2019on tol\u00e8re. Je vois beaucoup et trop souvent de l\u2019incoh\u00e9rence.<\/p><p>On veut :<\/p><ul><li>des \u00e9quipes engag\u00e9es<\/li><li>de la collaboration<\/li><li>du respect<\/li><li>de la rigueur<\/li><\/ul><p>Mais la r\u00e9alit\u00e9 est que l\u2019on laisse parfois passer l\u2019inverse. Mais pourquoi? Pas par manque de volont\u00e9 mais plut\u00f4t par inconfort. Personnellement, ce constat me d\u00e9range. Quand tu es un leader dans ton organisation, que l\u2019on choisit de te faire confiance et te remettre les cl\u00e9s pour conduire l\u2019\u00e9quipe, l\u2019inconfort n\u2019est plus une excuse pour ne pas faire ou dire ce qui doit \u00eatre fait ou dit.<\/p><p><strong>Tol\u00e9rer, c\u2019est aussi enseigner<\/strong><\/p><p>Chaque non-intervention enseigne quelque chose.<\/p><p>Elle enseigne ce qui est permis, ce qui ne sera pas adress\u00e9, ce qui est \u00ab normal \u00bb ici.<\/p><p>Et quand ce sont des comportements ou des pratiques probl\u00e9matiques qui passent on contribue et on influence la cr\u00e9ation de l\u2019environnement que l\u2019on ne souhaite pas.<\/p><p>Ce qui est tol\u00e9r\u00e9 ne dispara\u00eet pas. Bien au contraire, il se renforce.<\/p><p><strong>Le courage manag\u00e9rial, concr\u00e8tement<\/strong><\/p><p>Un leadership courageux ne signifie pas \u00eatre dur ou confrontant. \u00c7a n\u2019a rien \u00e0 voir et c\u2019est tout l\u00e0 le probl\u00e8me, la perception que l\u2019on a du courage manag\u00e9rial.<\/p><p>Il signifie \u00eatre capable d\u2019avoir les conversations n\u00e9cessaires, au bon moment, avec respect et clart\u00e9 m\u00eame si c\u2019est inconfortable.<\/p><p>C\u2019est choisir l\u2019inconfort \u00e0 court terme pour prot\u00e9ger ce qui compte \u00e0 long terme.<\/p><p><strong>Comment d\u00e9velopper plus de courage et de coh\u00e9rence<\/strong><\/p><p>Bonne nouvelle : \u00e7a se d\u00e9veloppe. Et \u00e7a se pratique.<\/p><p>Voici 4 \u00e9tapes cl\u00e9s.<\/p><ol><li><strong> Prendre conscience de ce que tu tol\u00e8res<\/strong><\/li><\/ol><p>Pose-toi ces questions :<\/p><ul><li>Qu\u2019est-ce qui m\u2019irrite, mais que je laisse passer ?<\/li><li>Quels comportements je justifie ou excuse ?<\/li><li>Qu\u2019est-ce que je reporte depuis trop longtemps ?<\/li><\/ul><p>Cette \u00e9tape demande de l\u2019honn\u00eatet\u00e9. Mais c\u2019est souvent l\u00e0 que tout commence.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong> Clarifier tes standards<\/strong><\/li><\/ol><p>Tu ne peux pas adresser ce qui n\u2019est pas clair.<\/p><p>D\u00e9finis ce qui est important pour toi :<\/p><ul><li>les comportements attendus<\/li><li>les fa\u00e7ons de collaborer<\/li><li>les limites \u00e0 ne pas franchir<\/li><\/ul><p>Et surtout, assure-toi que ce soit connu et communiquer, souvent, r\u00e9guli\u00e8ment.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong> Nommer t\u00f4t, calmement, simplement et avec des faits<\/strong><\/li><\/ol><p>Plus tu attends, plus c\u2019est difficile. Pas besoin d\u2019avoir le discours parfait.<\/p><p>Prends le temps de :<\/p><ul><li>d\u00e9crire ce que tu observes<\/li><li>nommer l\u2019impact<\/li><li>pr\u00e9ciser l\u2019attente<\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li><strong> \u00catre coh\u00e9rent surtout quand c\u2019est inconfortable<\/strong><\/li><\/ol><p>C\u2019est ici que tout se joue. Le courage, ce n\u2019est pas un geste ponctuel. C\u2019est une posture.<\/p><p>Cela veut dire :<\/p><ul><li>intervenir plus d\u2019une fois si n\u00e9cessaire<\/li><li>ne pas choisir uniquement les situations faciles<\/li><li>t\u2019appliquer \u00e0 toi-m\u00eame ce que tu attends des autres\u00a0: sois un exemple!<\/li><\/ul><p>Ton \u00e9quipe ne s\u2019aligne pas sur ce que tu dis, elle s\u2019aligne sur ce que tu fais.<\/p><p><strong>En conclusion<\/strong><\/p><h2><strong>\u00ab Ce que tu tol\u00e8res devient la norme. \u00bb<\/strong><\/h2><p>Cette phrase est simple, mais exigeante.<\/p><p>Elle nous rappelle que :<\/p><ul><li>notre silence a un impact<\/li><li>nos non-actions construisent une culture<\/li><li>notre leadership se joue dans le quotidien<\/li><\/ul><p>Alors la prochaine fois que tu h\u00e9sites \u00e0 avoir une conversation difficile, pose-toi cette question :<\/p><p><strong>Est-ce que je suis pr\u00eat(e) \u00e0 ce que \u00e7a devienne la norme ?<\/strong><\/p><p>Si la r\u00e9ponse est non, tu sais exactement ce qu\u2019il te reste \u00e0 faire.<\/p><p><strong>Passer \u00e0 l\u2019action<\/strong><\/p><div>Envie d\u2019aller plus loin et d\u2019outiller ton leadership? La formation est juste ici.<\/div><p>:\u00a0<a href=\"https:\/\/complx.ca\/en\/boutique\/aut25-superviseur-niveau-1\/\">https:\/\/complx.ca\/boutique\/aut25-superviseur-niveau-1\/<\/a><\/p><div>Et si la prochaine conversation \u00e9tait la bonne? Planifie un moment avec moi :\u00a0<a href=\"https:\/\/meetings.hubspot.com\/roxanne-larouche\/rencontre-analyse-des-besoins\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/meetings.hubspot.com\/roxanne-larouche\/rencontre-analyse-des-besoins<\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11d2915 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"11d2915\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3619d91 elementor-author-box--avatar-yes elementor-author-box--name-yes elementor-author-box--biography-yes elementor-author-box--link-no elementor-widget elementor-widget-author-box\" data-id=\"3619d91\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"author-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div  class=\"elementor-author-box__avatar\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/857b7975d2fe005021715e2bfa16e84e48676fefc1856e58ae23f3190ec6db9b?s=300&#038;d=mm&#038;r=g\" alt=\"Picture of Roxanne Larouche\" loading=\"lazy\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-author-box__name\">\n\t\t\t\t\t\t\tRoxanne Larouche\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\tRoxanne Larouche est sp\u00e9cialiste en d\u00e9veloppement organisationnel, formatrice et coach certifi\u00e9e NOVA, reconnue pour son expertise en d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et des comportements. Forte de plus de vingt ans d\u2019exp\u00e9rience, elle accompagne les organisations et leurs talents dans l\u2019atteinte de leurs objectifs en favorisant la performance, la mobilisation et l\u2019innovation.\r\n\r\nPassionn\u00e9e par les comportements humains et les neurosciences, elle croit fermement que les connaissances soutenues par l\u2019engagement, la d\u00e9termination et la discipline sont des \u00e9l\u00e9ments essentiels pour obtenir des r\u00e9sultats percutants et surtout diff\u00e9rents. Son approche repose sur une combinaison de strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es et d\u2019outils concrets, permettant aux individus et aux organisations d\u2019explorer de nouvelles fa\u00e7ons de faire et d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer leur croissance.\r\n\r\nReconnue pour sa capacit\u00e9 \u00e0 influencer et \u00e0 guider de r\u00e9elles transformations, elle met sa passion et son expertise au service du d\u00e9veloppement personnel et professionnel, avec une vision ax\u00e9e sur l\u2019action et l\u2019impact durable.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Chaque silence envoie un message.<br \/>\n\u00c0 force de ne rien dire, ce qui d\u00e9range finit par devenir\u2026 normal.<br \/>\nEt si le vrai enjeu n\u2019\u00e9tait pas le manque de comp\u00e9tence, mais le courage d\u2019intervenir?<br \/>\nLa suite risque de te faire voir certaines choses autrement. \u00bb<\/p>","protected":false},"author":291,"featured_media":81360,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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