Mise en application dans le rôle

– Offrir une expérience client irréprochable tout au long du parcours opérationnel (service à la clientèle, commande, service après-vente, relation client); 

– Créer un lien émotionnel/affectif avec les clients pour les fidéliser et offrir une qualité de service irréprochable pour générer de l’attachement à la marque;  

– Recueillir les commentaires positifs ou négatifs des clients et informer les autres membres de l’entreprise de ceux-ci;  

– Penser à offrir une expérience client exceptionnelle au quotidien;

– Prendre plaisir au travail, apprécier la marque et travailler sur les compétences en communication interrelationnelle.