Mise en application dans le rôle

Adopter un positionnement réfléchi et affirmé face à l’expérience client;
Communiquer les principes de la stratégie d’affaires à tous les membres de l’équipe en faisant vivre la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise;
Personnaliser l’expérience client;
Reconnaitre son service.