Mise en application dans le rôle

S’engager personnellement au sein de l’entreprise, donner l’exemple à ses employés et démontrer l’importance que revêt l’amélioration continue pour l’organisation;
Être indulgent envers soi-même;

Chercher des moyens d’améliorer sans cesse le fonctionnement de l’entreprise;
Assurer l’adhésion de son service à la réalisation des améliorations en fournissant des ressources adéquates (temps, argent et soutien) et démontrer son ouverture aux idées et aux initiatives des membres de son équipe.