La culture organisationnelle

L’ADN de Thibert

La culture organisationnelle se bâtie à travers 5 grands piliers:

Comportement des leaders
Pratiques organisationnelles
Croyances et valeurs véhiculées
Méthodes de conduite des opérations
Comportement des individus

La culture organisationnelle est la responsabilité de tous. C’est en mettant en place des bonnes pratiques de gestion et en favorisant un leadership de transformation qu’il est possible de faire vivre la vision, la mission et les valeurs que l’entreprise s’est donnée.

Contrairement aux croyances générales, tous les membres de l’organisation peuvent faire preuve de leadership sans pour autant avoir un poste de gestion. Le leadership et les compétences de gestion sont deux éléments distinct et peuvent être travaillés indépendamment l’un de l’autre. Un gestionnaire peut manquer de leadership tout autant qu’un leader peut influencer ses collègues sans pour autant avoir des responsabilités de gestion.

Les bases du leadership sont les suivantes:

Connaitre ses limites : Être un bon leader c’est savoir reconnaitre ses limites, ses forces et ses faiblesses. C’est aussi savoir quand demander de l’aide et reconnaitre qu’on est humain et qu’on ne connait pas toutes les réponses.

Savoir influencer : Être un bon leader c’est savoir influencer positivement les gens qui nous entourent. C’est savoir embarquer les gens dans des projets.

Être visionnaire : Être un bon leader c’est être capable de voir plus loin, d’imaginer où l’on désire aller et se rendre et transmettre cette vision à nos collègues ainsi qu’à notre entourage.

Savoir tracer la route : Être un bon leader c’est être capable de conceptualiser les étapes pour se rendre à notre objectif. C’est prendre le recul suffisant pour voir le portrait global de la situation et la manière d’atteindre notre but. C’est savoir donner le focus pour baliser l’effort.

Détenir le pouvoir d’être écouté : Être un bon leader c’est avoir la crédibilité auprès des autres pour susciter suffisamment d’intérêt afin d’être naturellement écouté.

Élever les autres à devenir meilleurs : Être un bon leader c’est reconnaitre que nous sommes meilleurs en groupe que seul. C’est pousser les autres à se dépasser, à atteindre de nouveaux sommets dans le développement de leur potentiel.

Déléguer intelligemment : Être un bon leader c’est savoir comment déléguer. C’est assigner des tâches et responsabilités aux bonnes personnes en les encadrant dans le processus. C’est faire les suivis et l’accompagnement nécessaire pour s’assurer que le tout est accompli dans les meilleures conditions possibles et en donnant les outils pour réussir.

Promouvoir l’adhésion : Être un bon leader c’est convaincre les autres d’adhérer à nos idées, nos projets et nos méthodes. C’est encourager le monde à ramer dans le même sens.

Confiance bidirectionnelle : Être un bon leader c’est gagner la confiance des autres et témoigner notre confiance en retour.

Gagner le respect : Être un bon leader c’est rester intègre à nos paroles et à nos actions. C’est rester à l’écart du jugement et accepter l’imperfection qui nous entoure.

Être ouvert aux possibles : Être un bon leader c’est s’ouvrir à plein de possibilités. C’est avoir l’ouverture d’esprit et le sens du risque assez grand pour aller là où la peur arrête les autres.

Être un modèle à suivre : Être un bon leader c’est agir comme un modèle pour les autres. C’est respecter le cadre dans lequel tous doivent fonctionner. C’est suivre les mêmes règles que celles qu’on impose aux autres.

Prendre des décisions en tenant compte de sa tête et de son cœur : C’est savoir trouver l’équilibre entre la raison et l’émotion. C’est faire preuve de discernement et de tact dans le modèle de gouvernance. C’est démontrer qu’il y a un humain derrière le gestionnaire.

Chacun d’entre vous avez la chance de développer votre leadership et ce, peu importe votre niveau hiérarchique dans l’organisation.

La vision

La vision est une idée ou un ensemble d’idées qu’on désire voir se réaliser. C’est une situation à laquelle nous aspirons, une photographie du futur sous une forme souhaitée, une forme de rêve réaliste et réalisable.

Travailler à bâtir une vision peut prendre beaucoup de temps, parfois des années.

La vision est le phare qui éclaire le chemin, la carte routière pour se rendre à destination.

La vision d’entreprise se travaille en tenant compte des éléments suivants :

La connaissance du marché dans laquelle l’idée va évoluer
La notion du futur pour projeter l’idée dans le temps
L’apprentissage à développer pour avancer

À partir de là, le remue-méninge évolue pour éventuellement se circonscrire dans une vision centralisée.

La vision de Thibert:

Être le partenaire d’excellence de nos clients, de nos employés et de nos fournisseurs en participant activement à leur succès par une offre de produits et services diversifiés et une expérience client unique dans un environnement créatif et innovant.

La mission

La mission est quant à elle l’objectif à atteindre à l’intérieur de la vision d’entreprise. C’est la manière de conduire ses opérations vers la finalité désirées. La mission met l’entreprise en perspective dans son marché pour la positionner dans l’action. La mission sert à diriger, à faire ramer tous les intervenants de l’entreprise dans le même sens.

La mission se travaille en incluant des verbes d’action.

La mission de Thibert:

Familial et près de ses gens, Thibert s’engage à offrir des produits et services diversifiés qui répondent aux besoins du marché en favorisant une culture d’appartenance authentique, de bonnes pratiques d’affaires, d’amélioration continue et de dépassement.

Les valeurs

Les valeurs représentent, pour leur part, le savoir-être désiré en collectivité dans l’entreprise. Pour bâtir une culture d’entreprise solide, il est important de se doter d’une équipe qui adhère aux mêmes valeurs de base. Les valeurs sont essentielles à l’arrimage des talents, à la création de cohésion dans une équipe et à la construction d’un savoir-vivre ensemble.

Une équipe, qu’elle soit constituée d’employés ou de partenaires externes, est beaucoup plus solide si les joueurs ont des valeurs similaires.

Les valeurs se caractérisent par des noms qui viendront qualifier l’attitude ou le comportement désiré.

Une fois les valeurs déterminées, il est important de les comprendre et de les faire vivre à chaque jour dans les pratiques de gestion.

Les valeurs de Thibert:

Le respect c’est avoir de la considération pour l’autre. Le respect se traduit dans la manière d’entrer en relation, de se comporter et de réagir à l’égard d’autrui. Le respect permet de parler, d’écouter et d’agir avec éthique et intégrité dans les pratiques d’affaires au quotidien peu importe les diversités d’opinions ou les points de vue personnels.

L’ouverture c’est être capable d’accepter les changements positivement en démontrant de la flexibilité et de la résilience même lorsque cela demande de l’adaptation dans les façons de faire. L’ouverture permet d’innover et de transformer son environnement pour le faire évoluer dans le temps.

L’orientation client c’est d’être capable de se mettre à la place du client interne ou externe dans la manière d’analyser ou de prendre action, même si l’action est indirecte. L’orientation client permet de faire bouger tous les intervenants de l’organisation dans la même direction en tenant compte du pouls du terrain pour guider les actions.

L’attitude positive c’est être capable au quotidien de garder les yeux sur l’objectif sans se laisser décourager ou emporter par les embûches ou les difficultés. L’attitude positive permet de mobiliser les équipes à travailler plus efficacement sans se laisser distraire par des émotions néfastes ou inutiles.

L’excellence c’est savoir travailler intelligemment en combinant l’expertise collective pour arriver à un tout. L’excellence se traduit dans la manière de conduire ses activités au quotidien. Elle permet de mettre l’accent sur l’amélioration continue des pratiques pour que le groupe soit plus fort que la somme des individus qui le compose.