Mise en application dans le rôle

  • Raconter une histoire et travailler une image humaine de l’entreprise; 

  • Communiquer les valeurs de l’entreprise pour permettre aux clients de s’identifier à la marque; 

  • Susciter l’attachement et la fidélité;  

     
  • Mesurer la satisfaction client en continu.  
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