Faire face aux problèmes et assumer les risques reliés aux prises de décisions ou aux situations difficiles qui demandent de prendre des positions fermes;
Faire face à la pression et à l’urgence créées par diverses situations;
Aborder les problèmes de front rapidement et sans détours tout en laissant les autres prendre des initiatives;
Exercer un leadership positif tout en prenant des décisions difficiles;
Être capable d’avoir des conversations difficiles avec les employés tout en persuadant ceux-ci;
Savoir observer, analyser et pratiquer pour faire des interventions efficaces;
Avoir une bonne capacité d’introspection;
Décourager les comportements négatifs en imposant les conséquences appropriées, selon la gradation des sanctions;
Agir sans tarder en faisant des suivis, afin d’éviter les récidives et le laisser-aller;
Faire confiance à son personnel notamment en leur confiant de nouvelles responsabilités et en les impliquant dans la recherche de solutions.
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