Description of the course:
This online course offers an in-depth understanding of the dynamics of conflict in the workplace. By exploring the different styles of conflict management and identifying your own natural style, you will be better equipped to adapt your reactions and adopt constructive strategies, depending on the individuals and contexts encountered.
The training enables you to develop a more conscious, preventive and strategic stance in the face of tension, so as to foster more harmonious and resilient working relationships.
À qui s’adresse cette formation :
- gestionnaires débutant.es et intermédiaires
- HR Professional
- Toutes personnes désirant développer ses habiletés en gestion de conflits afin d’assurer de meilleures relations professionnelles et désamorcer les tensions plus efficacement.
Training objectives :
- Comprendre les causes et les dynamiques des conflits en milieu de travail.
- Identifier les différents styles de gestion de conflits et reconnaître son propre style naturel.
- Adapter sa posture et ses réactions en fonction des personnes et des contextes.
- Développer des stratégies constructives pour prévenir, désamorcer ou résoudre les tensions.
- Favoriser un climat relationnel harmonieux et résilient grâce à une approche consciente et stratégique des conflits.
Complementary skills developed:
Gestion de conflit
Communication
Gestion de soi
Relation interpersonnelle
